浙江湖州 ID881675 :
能够马上换,值得表扬！  
评论时间：2019年02月23日

吉林长春 ID616891 :
　　 卖家的服务 挺好的,以后 还能做上买卖
评论时间：2019年02月23日

江苏连云港 ID748754 :
　　 挺好看的
评论时间：2019年02月23日

新疆克孜勒苏 ID227691 :
第三次来买了,11枝红玫瑰生日订鲜花速递曲靖玉溪瑞丽大理丽江保山昆明真的不错！
评论时间：2019年02月23日

海南保亭 ID368032 :
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评论时间：2019年02月23日

四川广安 ID737235 :
下次上货的时候，弄点新款吧，，，，， 给多点选择  
评论时间：2019年02月23日

内蒙古锡林郭勒盟 ID488333 :
　　 好 好 好 尽在不言中
评论时间：2019年02月23日

江苏南京 ID980334 :
和实体店一样， 11枝红玫瑰生日订鲜花速递曲靖玉溪瑞丽大理丽江保山昆明很好，可以放心购买。 
评论时间：2019年02月23日

河北秦皇岛 ID852763 :
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评论时间：2019年02月23日

湖南岳阳 ID110227 :
　　 11枝红玫瑰生日订鲜花速递曲靖玉溪瑞丽大理丽江保山昆明质量特别好。
评论时间：2019年02月23日

Q：我要怎么申请退货？
A：可在“会员中心”自行提交退货申请，“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。

Q：关于花开了花艺旗舰店部分特殊商品不支持退货说明：
A：出于安全和卫生考虑，贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货，经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。

Q:在花开了花艺旗舰店上买商品，有哪些支付方式？？
A:网银支付、银联在线支付、货到付款、分期付款、快捷支付

Q：取消订单/退货怎么退款？
A：您好，订单取消退款方式一般为原路返回。

Q:什么是电子发票？？
A:电子发票是信息时代的产物，同普通发票一样，由税务局统一发放给商家使用。发票号码采用全国统一编码，并采用统一防伪技术，在电子发票上附有电子税局的签名机制。电子发票不仅仅是实现纸 质发票电子化，而且在发票的产生、发放、开具、取得、保管、查验等各个生命周期环节，都能以电子信息流的方式进行流转，是一个发票全生命周期电子化的理念。

“售后到家”是花开了花艺旗舰店为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。

退款金额在1000元及以下可选择退花开了花艺旗舰店余额，退款时效即时到账。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，花开了花艺旗舰店将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q：钱退到哪里？退货后什么时候退？
A：我们将在收到退货包裹（商品返仓）3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至花开了花艺旗舰店钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户，按银行规定7-15个工作日到帐。

Q：出现哪些情形时，花开了花艺旗舰店消费者可在签收7天内无理由退货
A：1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。

Q：售后退货退款途径，是否可以退还现金？
A：售后退款不支持现金退款。

售后到家服务仅针对部分特定商品，具体以您查询结果为准。

Q:分期付款是否可调整分期期数？
A:无法调整

Q:地址比较偏僻，花开了花艺旗舰店是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，货到付款范围详情可参考配送服务承诺。

多支付的款项我司对账后次日18:00人工审核会原路返回，退款周期：审核通过后，退款周期与正常退款周期相同